Regulamin świadczenia usług

1. Usługodawca i kontakt

Kontakt w sprawach technicznych, umownych, reklamacyjnych i dotyczących płatności odbywa się pod adresem kontakt@propertyresilience.pl.

Regulamin jest udostępniany bezpłatnie przed zawarciem umowy. Można go zapisać lub wydrukować w sposób dostępny w przeglądarce.

2. Definicje i zakres

• Serwis — witryna propertyresilience.pl oraz dostępne w niej funkcje.
• Użytkownik — osoba korzystająca z Serwisu, w tym w imieniu organizacji.
• Konto — chroniona przestrzeń tworzona po weryfikacji adresu e-mail.
• Analiza — uporządkowany screening danych o nieruchomości wraz z klasą dowodu, założeniami, ograniczeniami i poziomem pewności.
• Decision Case — wersjonowany zapis wniosków, dowodów i ich pochodzenia. Score, jeśli występuje, ma charakter pomocniczy.
• Plan płatny — jednorazowy raport albo okresowy dostęp w zakresie pokazanym w Cenniku i podsumowaniu zamówienia.
• Konsument — osoba, której w danej relacji przysługują bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenckie.

3. Rodzaje usług

Serwis może udostępniać:

1. publiczne informacje i demonstrację działania produktu;
2. Konto i profesjonalny workspace;
3. screening pojedynczej nieruchomości, Evidence Trail, porównania i workflow challenge;
4. import portfela, ranking oparty na jawnych flagach oraz handoff do deep due diligence;
5. jednorazowe raporty i plany okresowe — dopiero po ich oznaczeniu jako dostępne w aktywnym Checkout;
6. usługi Enterprise uzgadniane w odrębnej umowie.

Szczegółowy zakres, limit, okres rozliczeniowy, cena i stan dostępności są prezentowane przed złożeniem zamówienia. Funkcja oznaczona jako planowana, demonstracyjna albo zablokowana nie jest częścią świadczenia płatnego.

4. Wymagania techniczne i ryzyka

Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca HTTPS, JavaScript i pliki cookie, aktywny adres e-mail oraz — przy eksporcie — oprogramowanie odczytujące dany format.

Użytkownik powinien chronić skrzynkę e-mail i urządzenie, wylogować się po pracy na współdzielonym urządzeniu oraz nie przekazywać linku logowania innym osobom. Internet i poczta elektroniczna wiążą się między innymi z ryzykiem phishingu, złośliwego oprogramowania i przejęcia sesji.

Serwis może być czasowo niedostępny z powodu konserwacji, awarii lub niedostępności zewnętrznych źródeł. Brak wymaganego źródła ma być pokazany jako luka albo wynik niedostępny, a nie zastąpiony wymyśloną wartością.

5. Konto i zawarcie umowy

Usługi bezpłatne

Umowa o bezpłatne korzystanie z publicznej funkcji zostaje zawarta na czas jej używania. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta po skutecznej weryfikacji adresu e-mail i obowiązuje do usunięcia Konta albo zakończenia świadczenia zgodnie z Regulaminem.

Usługi płatne

Odpłatna umowa może zostać zawarta dopiero po pokazaniu pełnego podsumowania zamówienia i użyciu przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty. Umowa zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia i potwierdzeniu płatności przez operatora płatności; samo przekierowanie z Checkout nie potwierdza zapłaty ani dostępu.

Potwierdzenie umowy, wybranego zakresu oraz wymaganych zgód jest przekazywane na podany adres e-mail lub w inny sposób stanowiący trwały nośnik.

Dane podawane przez Użytkownika

Użytkownik podaje dane prawdziwe, aktualne i niezbędne do realizacji usługi. Jeżeli działa w imieniu organizacji, oświadcza, że jest uprawniony do wykonania danej czynności.

6. Zasady korzystania i treści Użytkownika

Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa lub prywatność innych osób, zawierających złośliwy kod albo służących obchodzeniu zabezpieczeń, przeciążaniu usługi czy uzyskaniu dostępu do cudzych danych.

Użytkownik zachowuje prawa do przesłanych materiałów. Udziela Usługodawcy niewyłącznego upoważnienia do ich przechowywania i przetwarzania wyłącznie w zakresie potrzebnym do wykonania żądanej usługi, zapewnienia bezpieczeństwa i wykonania obowiązków prawnych.

Nie należy przesyłać danych osobowych osób trzecich ani dokumentów objętych tajemnicą, jeżeli nie jest to konieczne lub Użytkownik nie ma odpowiedniej podstawy do ich wykorzystania.

7. Ceny, płatności i subskrypcje

Ceny i limity są podawane w Cenniku. Przed odpłatnym zamówieniem Użytkownik otrzymuje ostateczną kwotę obejmującą wymagane podatki i opłaty albo jednoznaczną podstawę jej obliczenia. Oznaczenie ceny jako „netto” nie zastępuje finalnej informacji podatkowej w Checkout.

Płatności obsługuje Stripe. Property Resilience nie przechowuje pełnych danych karty. Dostęp jest nadawany na podstawie podpisanego zdarzenia płatniczego i lokalnego zapisu uprawnień, nie na podstawie komunikatu w przeglądarce.

Subskrypcja odnawia się za wskazany okres, dopóki nie zostanie anulowana. Anulowanie subskrypcji jest możliwe w Portalu Klienta i co do zasady zatrzymuje kolejne odnowienie po końcu opłaconego okresu. Aktualne limity nie są „unlimited”. Opłaty za przekroczenie limitu mogą być naliczane wyłącznie po ich osobnym uruchomieniu i przedstawieniu zasad Użytkownikowi.

Warunki odstąpienia i zwrotu opisuje Polityka zwrotów i odstąpienia.

8. Prawo odstąpienia

Jeżeli do umowy stosuje się przepisy konsumenckie, Konsument może co do zasady odstąpić od umowy zawartej przez internet w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Rozpoczęcie usługi przed upływem tego terminu wymaga wyraźnego żądania Konsumenta. Utrata prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi albo przy rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowej może nastąpić tylko po spełnieniu wszystkich warunków ustawowych, w tym po uprzedniej informacji, wyraźnej zgodzie, przyjęciu skutków do wiadomości i przekazaniu potwierdzenia na trwałym nośniku.

Szczegółowy tryb, wzór oświadczenia i zasady zwrotu płatności znajdują się w Polityce zwrotów.

9. Reklamacje i zgodność usługi cyfrowej

Reklamację można wysłać na kontakt@propertyresilience.pl. Warto podać e-mail Konta, nazwę usługi, datę zdarzenia, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania; nie należy przesyłać danych karty ani haseł.

Reklamacje są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki. Jeżeli obowiązujące przepisy konsumenckie przewidują termin odpowiedzi, odpowiedź zostanie udzielona nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.

Uprawnienia z tytułu braku zgodności treści lub usługi cyfrowej z umową są niezależne od prawa odstąpienia i dobrowolnej polityki zwrotów. Bezwzględnie obowiązujące prawa Użytkownika nie są ograniczane Regulaminem.

10. Rozwiązanie umowy i blokada dostępu

Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z funkcji bezpłatnych, wylogować się oraz poprosić o zamknięcie Konta. Subskrypcję można anulować ze skutkiem opisanym przy zamówieniu i w Portalu Klienta.

Usługodawca może ograniczyć dostęp, gdy jest to niezbędne dla bezpieczeństwa, wykonania prawa lub w razie istotnego naruszenia Regulaminu. O ile nie istnieje pilne zagrożenie albo zakaz prawny, Użytkownik otrzyma informację o przyczynie i możliwość wyjaśnienia sprawy.

Zakończenie umowy nie usuwa automatycznie danych, które muszą być zachowane dla rozliczeń, roszczeń, audytu lub niezmienności opublikowanego Decision Case. Zasady retencji opisuje Polityka prywatności.

11. Charakter analiz i odpowiedzialność

Property Resilience wspiera screening i due diligence. Analiza nie jest decyzją administracyjną ani opinią prawną, geotechniczną, hydrologiczną, środowiskową, budowlaną, rzeczoznawczą, ubezpieczeniową, kredytową lub inwestycyjną i ich nie zastępuje.

Wyniki zależą od zakresu, daty, rozdzielczości i dostępności źródeł oraz od deklaracji Użytkownika. Oficjalne oznaczenia, obserwacje, modele, projekcje i wartości wyprowadzone są prezentowane oddzielnie. Użytkownik powinien zweryfikować materialne wnioski przed decyzją.

Żadne postanowienie nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie prawa. W relacjach niekonsumenckich odpowiedzialność może zostać doprecyzowana w odrębnej umowie.

12. Własność intelektualna

Oprogramowanie, marka, układ Serwisu i autorskie opracowania są chronione prawem. Użytkownik może korzystać z wygenerowanych raportów i eksportów dla własnych decyzji i wewnętrznego workflow zgodnie z zakresem planu. Nie wolno kopiować Serwisu, omijać limitów ani odsprzedawać dostępu bez odrębnej zgody.

13. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, odbiorcy, retencja, transfery i prawa osób są opisane w Polityce prywatności.

14. Zmiany Regulaminu i prawo właściwe

Zmiana Regulaminu może nastąpić z ważnej przyczyny, takiej jak zmiana prawa, bezpieczeństwa, sposobu świadczenia albo zakresu funkcji. Nie działa wstecz wobec ukończonego zamówienia. Użytkownik Konta otrzyma informację o istotnej zmianie z odpowiednim wyprzedzeniem i będzie mógł rozwiązać usługę ciągłą, jeśli nie akceptuje nowych warunków.

Stosuje się prawo polskie, bez pozbawiania Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów właściwych dla jego miejsca zamieszkania. Spory mogą być kierowane do właściwego sądu; Konsument może także skorzystać z dostępnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Inspekcji Handlowej.

Aktualna wersja obowiązuje od 6 września 2026 r.